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Les 3 meilleures façons de générer des revenus au sein de son entreprise beauté

By: Kenra Professional

Vous êtes-vous déjà demandé comment vous pourriez générer plus de profits au sein de votre entreprise? Plusieurs stylistes pensent que « Plus de clients = plus de services = plus de profit »; et oui, bien que plus de services génèrent habituellement plus de revenus, augmenter le nombre de services n’est pas la seule façon de générer plus de profits en salon.

Kenra Professional veut aider les stylistes à augmenter leurs revenus en travaillant plus intelligemment et non pas plus fort derrière la chaise. Nous avons consulté avec la styliste et coach d’affaires Mandy Zehnder @mandy_inspired qui a partagé avec nous ses 3 principaux conseils et stratégies pour ce faire!

1. Vente au détail
Vendre des produits aux clients peut parfois sembler difficile ou inconfortable, mais il suffit de changer subtilement de perspective et de percevoir ce geste comme de l’éducation plutôt que de la vente. Demandez la permission à vos clients de discuter de leur régime de soins capillaires, des produits qu’ils utilisent présentement et s’ils sont satisfaits. Ensuite, éduquez-les sur les produits que vous utilisez à chaque étape du service et expliquez-leur les bienfaits et la raison de votre choix.

Kenra Professional adopte une approche simple pour parler de chaque produit : préparation, superposition et finition. Les produits de « préparation » préparent les cheveux au stylisme, les produits de « superposition » contribuent à offrir de la tenue tout en modifiant la forme ou la texture et les produits de « finition » complètent le look en lui conférant une tenue durable et une brillance additionnelle. Assurez-vous d’écouter les préoccupations et les souhaits du client et répétez-leur tout en proposant les solutions.

Par exemple : « Aujourd’hui, je prépare vos cheveux avec le shampooing et le revitalisant hydratants de Kenra parce que vous avez dit qu’ils étaient secs et il est donc important de les réhydrater ». Cette tactique est un excellent outil pour vous aider à adopter un rôle éducatif auprès de vos clients!

2. Prise de rendez-vous à l’avance

La prise de rendez-vous futurs vous garantit des revenus futurs! En offrant aux clients une date et une heure de leur choix, vous contribuez à rehausser leur expérience. Avez-vous déjà eu un client qui aime toujours venir le même jour à la même heure… disons le samedi matin à 9 h à toutes les 8 semaines? En tant que styliste, vous pouvez offrir un service optimal à vos clients en réservant leur prochain rendez-vous avant qu’ils ne quittent le salon. La conversation pourrait se dérouler comme suit :

« Je sais que vous aimez venir le samedi matin à 9 heures, à toutes les 8 semaines. Assurons-nous de réserver cette place pour vous. Ce jour serait le _____. Voulez-vous réserver cette place à l’horaire? » En ayant accès d’avance à votre horaire, vos clients se sentiront comme des VIP! Prenez l’habitude de faire ça avec chaque client et à chaque visite.

3. Acceptez toujours de nouveaux clients
Refusez-vous les nouveaux clients? Peut-être votre horaire est-il déjà trop chargé, mais il pourrait s’agir de l’occasion de commencer une liste d’attente et même de réévaluer les prix de vos services! La croissance consiste d’un cycle d’avoir un horaire complet, d’augmenter vos prix et d’avoir de la place pour de nouveaux clients. S’il vous arrive d’avoir des annulations, une liste d’attente vous permettra d’établir une liste de clients potentiels qui sont impatients de consulter avec vous, comblant les pertes de revenu imprévues.


Pour les stylistes qui travaillent toujours à élargir leur clientèle, Mandy leur conseille de se joindre à un groupe de réseautage. « J’adore BNI – Business Networking International – ou votre chambre de commerce locale. Sortez et faites parler de vous et de votre excellent travail! La croissance n’est pas toujours confortable, mais elle en vaut toujours la peine! Quoi que vous fassiez, menez avec du cœur ancré dans la stratégie. »

Pour d’autres conseils judicieux et occasions, jetez un coup d’œil à www.mandyzehnder.com et à des vidéos d’affaires sur la chaîne YouTube de Kenra Professional.

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