SOYEZ UN HÉROS AUJOURD'HUI

GÉNÉRAL

Où puis-je acheter les produits Kenra Professional?
Pour trouver un salon ou un détaillant dans votre région qui tient les produits Kenra, veuillez visiter www.kenraprofessional.com/salon-locator . Il est toujours recommandé d'appeler avant de vous déplacer pour vous assurer qu'ils offrent les produits ou services que vous recherchez.
Puis-je acheter les produits Kenra Professional dans les magasins à grande surface ou les épiceries?
Nous distribuons exclusivement aux salons détaillants professionnels SEULEMENT. Nous luttons sans relâche contre le détournement de produits afin d'éviter que des détaillants non autorisés tels que Ebay, les magasins à grande surface, les épiceries et les pharmacies mettent la main sur nos produits. Bien souvent, les détaillants non autorisés ne tiennent qu'un faible inventaire. Plusieurs de ces détaillants vendent des produits dont la durée de conservation est déjà écoulée ou qui ont été modifiés d'une façon ou d'une autre. Pour ces raisons, nous ne garantissons pas la qualité ni la performance des produits vendus par le biais de ces détaillants.
Combien coûtent les produits Kenra Professional?
Pour connaître les prix et les dernières promotions dans votre région, veuillez visiter votre salon local.
Puis-je avoir des échantillons?
Pour le moment, nous n'offrons pas d'échantillons. Veuillez visiter un salon qui tient Kenra dans votre région. Ils pourraient avoir des testeurs et vous permettre d'essayer le produit. Nous offrons également des formats voyage de nos produits les plus populaires. La sélection peut varier d'un détaillant à l'autre.
Comment puis-je communiquer avec l'équipe service-client et quand puis-je espérer une réponse?
Veuillez communiquer avec le service à la clientète au CustomerCare@KenraProfessional.com ou appelez-nous au 800-428-8073. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les clients dans un délai de 48 heures.
Dans quels autres pays puis-je trouver les produits Kenra Professional?
Nos produits sont présentement disponibles aux États-Unis et au Canada.
Je suis un.e influenceur.euse ou un.e éditeur.rice et j'aimerais recevoir des échantillons à essayer.
Merci d'avoir communiqué avec nous.
Comment puis-je obtenir une liste des ingrédients pour l'un de vos produits?
Pour une liste complète des ingrédients contenus dans nos produits, veuillez visiter nos pages de produits. Vous n'avez qu'à rechercher le produit en question et à cliquer sur Ingrédients.
Où puis-je travailler pour Kenra?
Pour connaître les postes disponibles, veuillez visiter centre de carrière Henkel.
Kenra est-elle une marque sans cruauté?
Nous sommes fiers de pouvoir dire que les produits Kenra Professional sont certifiés par PETA. Cette certification confirme que nous n'effectuons pas, et ne demandons pas à d'autres d'effectuer, des tests sur les animaux en ce qui a trait aux ingrédients, aux formulations ni aux produits finis et que Kenra Professional s'engage à poursuivre sur cette voie à l'avenir.

PROFESSIONNELS SEULEMENT

Je suis un coiffeur professionnel et j'aimerais tenir les produits Kenra Professional dans mon salon. Avec qui devrais-je communiquer?
Veuillez compléter le formulaire de contact . Veuillez fournir les renseignements suivants : nom du salon et emplacement (ville et province).
Comment puis-je m'inscrire aux récompenses de salon?
Notre Diamond Club nous permet de récompenses les salons pour leur fidélité envers Kenra Professional. Il nous ferait plaisir de vous aider à vous inscrire. Veuillez visiter notre page Contactez-nous. Veuillez fournir les renseignements suivants : nom du salon, emplacement (ville et province).
Comment puis-je ajouter mon salon à votre localisateur de salon?
Veuillez communiquer avec le responsable du développement commercial Kenra dans votre région ou visitez la page Contactez-nous. Veuillez fournir les renseignements suivants : nom du salon, emplacement (ville et province).
Je suis un coiffeur professionnel et je suis intéressé à devenir un éducateur. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements sur le programme d'éducateur de marque Kenra Professional (travailleur autonome)?
Veuillez compléter le formulaire d'application d'éducateur de marque pour être avisé des occasions d'emploi à titre de travailleur autonome qui pourraient se présenter.
Où puis-je trouver les fiches de données de sécurité pour les produits?
Vous pouvez les télécharger ici Fichiers FDS Kenra Professional

PROBLÈMES LIÉS AUX PRODUITS

Buse de fixatif bouchée
Pour éviter que le buse se bouche à répétition, nous vous recommandons d'agiter le produit avant chaque usage. Les ingrédients peuvent se séparer et faire en sorte que la petite paille à l'intérieur fasse remonter les ingrédients les plus lourds, contribuant ainsi à la bouchure. Moins vous utilisez un produit, plus il y a de chances que cela se produise. Nous avons constaté que le fait d'agiter le produit avant chaque usage contribue à l'élimination de ce problème récurrent. Si vous avez un produit aérosol dont la buse est présentement bouchée, vous pouvez suivre le conseil suivant de notre équipe de développement de la marque. Si la buse ne fonctionne pas adéquatement, retirez-la du contenant et faites-la tremper dans l'eau chaude. Pendant que vous faites tremper la buse, passez la tige sous l'eau chaude pendant deux minutes, puis agitez bien le contenant et replacez la buse. Cela suffit habituellement à résoudre le problème. De plus, si votre fixatif continue de s'accumuler autour de la buse, nettoyez-la après l'usage pour éviter que le produit sèche, causant des bouchures.
Problèmes liés aux produits
Veuillez compléter le formulaire Contactez-nous.
Questions portant sur la coloration
Pour toute question portant sur la coloration, veuillez composer le 1-800-428-8073 ou visiter la page Contactez-nous